常见问题解答 (FAQ)

可以。

管理员可以通过控制台向全体或指定员工发送终端消息通知（Pop-up Message）。弹窗可设置为“强制阅读”（必须点击确认才能关闭），非常适合发送紧急通知、合规宣导或放假安排等企业内部公告。

 支持。

洞察眼MIT系统提供标准的 API 接口和中间件。支持将员工的考勤状态、部门架构同步到本系统，或将风险报警信息推送到企业的钉钉/企业微信工作台中，实现数据互联互通。

我们有完善的存储配额策略。您可以限制只备份特定大小（如 100MB 以内）或特定后缀（如 .docx, .dwg）的文件。同时，系统支持“循环覆盖”机制，当服务器存储空间达到警戒线时，自动清理最早期的备份数据，确保持续运行。

不会。

工时分析算法支持**“键盘鼠标活跃度”判定**。如果员工电脑长时间无键鼠操作（Idle Time），系统会自动将其标记为“空闲”或“挂机”状态，剔除出有效工作时长，确保效率报表的真实性。

可以。

洞察眼MIT系统内置了先进的 OCR（光学字符识别）技术。即使员工将机密文档截图，或者拍摄成图片发送，系统也能提取图片中的文字内容进行语义分析和关键词匹配，防止通过“图片化”手段绕过监管。

完美支持。

系统能自动识别终端的多显示器环境（Dual Monitor）。管理员在查看实时屏幕或回放录像时，可以同时查看两个屏幕的画面（支持左右拼接或单独切换），确保监控视野无死角。

支持。

洞察眼MIT系统具备剪贴板（Clipboard）控制功能。您可以设置策略，允许员工在公司内部软件之间复制粘贴，但禁止将内容粘贴到外部聊天软件或浏览器中，或者限制单次复制的字符数量，从操作习惯上阻断泄密。

我们的客户端拥有合法的数字签名认证，通常情况下不会被主流杀毒软件误报或查杀。但在某些高强度的安全策略下，为了确保监控功能的稳定性，我们建议将客户端程序目录加入杀毒软件的信任区（白名单），我们会提供详细的操作指引。

 支持。

对于拥有域环境（Active Directory）的中大型企业，我们提供 MSI 安装包和脚本，支持通过 AD 域策略直接分发，实现员工无感知的批量静默安装。对于无域环境，也支持通过生成专属链接或二维码通过邮件/微信发送给员工一键安装。

服务器配置取决于被控端的数量。一般来说，管理 100 台以内的终端，普通的 i5 或 i7 级 PC 机 + 16G 内存 + 500G 硬盘即可作为服务器使用；若超过 500 台终端，建议使用专业的机架式服务器并配置 RAID 磁盘阵列以保障数据读写性能。

可以。

系统支持跨网段和跨互联网连接。如果是内网多网段（VLAN），只需服务器IP互通即可；如果是异地分公司，只需服务器具备公网 IP（或通过云服务器部署），即可实现全球范围内的终端统一集中管理。

不会。

客户端具备离线缓存机制。当员工电脑断网时，操作记录和屏幕录像会自动存储在本地加密缓存区；一旦电脑恢复联网，这些积压的数据会自动后台断点续传至服务器，确保数据完整性。

不会。

我们采用了先进的智能压缩算法和差异传输技术，屏幕传输仅传输变化的像素点。在常规办公场景下，单台终端的平均网络占用极低（通常在 KB/s 级别），即便是大规模部署也不会造成内网拥堵。

系统部署非常简单，通常只需要开放极少数的特定通信端口（如 TCP 端口，具体安装时会提供）。如果您使用的是云端 SaaS 版本，内网防火墙只需允许客户端访问外网服务器 IP 即可，无需复杂的端口映射配置。

可以，数据完全属于客户。系统提供了完善的数据导出工具，支持将所有的聊天记录、屏幕录像、外发日志等导出为通用的 Excel、PDF 或视频格式，确保您的数据资产始终掌握在自己手中。

可以，我们的软件采用成熟的远程部署技术，99%的情况都可以通过远程高效完成。对于大型企业（如500点以上）或有特殊保密规定无法远程的客户，我们可以派遣工程师提供付费上门部署和培训服务。

两种都支持。

为了提高效率，推荐使用电子签章（e-sign）签署具有法律效力的电子合同。如果您公司流程必须要求纸质盖章合同，我们也会通过顺丰快递寄送一式两份的合同原件供您签署。

可以。除了正常工作日的 5x8 小时服务外，我们设有 7x24 小时紧急值班机制。对于服务器宕机等严重影响使用的紧急故障，您可以随时拨打售后急救热线，值班工程师会第一时间响应处理。

不需要。 

我们提供免费的服务器迁移支持服务。您只需联系售后技术人员，我们会协助您将旧服务器上的数据和授权平滑迁移到新服务器上，原有的注册码在重新激活后可继续使用。

是按照安装终端的总数量来计算的。

例如购买了 100 个点数，您可以在 100 台电脑上安装并管理。如果某台电脑报废或员工离职，您可以从后台删除该端点，释放出来的授权额度即可用于新电脑，循环使用，不浪费。

洞察眼MIT系统是纯软件产品，通常由客户自备服务器（或使用现有高配电脑作为服务器）。如果您有软硬件一体化的需求，我们也可以通过合作伙伴为您代采适配的服务器硬件。